IA para captar propiedades inmobiliarias: agentes de voz

0:00 Marta Costales: Hola, soy Leia, una asistente virtual automatizada con inteligencia artificial, creada para ayudar a cualquier tipo de negocio a ofrecer una atención rápida y eficiente. ¿Quieres hacer una demo?

0:11 Ruben: Todo el mundo habla de ella, pero que tengan realmente el callo, ¿no? Que hayan hecho cosas, hay menos gente.

0:17 Marta Costales: Vale, lo más difícil es la captación, porque si un agente inmobiliario, al final, luego, cuando tiene la captación es bueno, la venta se produce, todo se produce. Y luego, luego hay muchos que vivimos ya de referidos, pero si vivimos solamente de referidos, estás dejando un pastel muy grande, que la captación fría es muy difícil, muy pesada, hay gente que no la quiere hacer. De alguna manera, cuando salió la inteligencia artificial, yo pensé, si se pudiese automatizar, si esto lo pudiera hacer alguien o algo, en este caso, pues es que me quitaría muchísimo tiempo. Evoluciona todo tan rápido, que realmente no te puedes, no no no te no puedes acotarte solamente a eso. Para utilizar la inteligencia artificial tienes que tener foco. Quiero que los equipos de de las agencias inmobiliarias sean mixtos, o sea, gente SIA que hagan esas tareas que realmente no quieren hacer los agentes inmobiliarios, y el agente inmobiliario tiene que estar en la calle. Los agentes están más enfocados en lo que tienen que estar, es la venta. La venta todavía tiene que ser humana, yo para mí la venta tiene que ser humana, que tiene que generar esa confianza. La la posibilidades de llamar a 30 personas con el mismo tono, con las mismas ganas, con la misma entusiasmo, no es el mismo entre un humano una gente y ella. Y aquí entra un poco la polémica de, se van a perder puestos, que pierdan ese miedo a a que la inteligencia artificial viene aquí para para quitarnos de de en medio, no, no es así, es para ayudarnos a ser mejores.

1:39 Ruben: Muy buenas, bienvenidos a Nice to Fit You. Hola, Gimar.

1:42 Gimar: Hola, Rubén.

1:42 Ruben: ¿Qué tal?

1:43 Gimar: Buen día, ¿y tú?

1:44 Ruben: Pues, aquí un episodio más con nuevas secciones, nuevas, nuevos invitados y nuevos temas que queremos empezar a tratar y, como ya sabéis, en esta nueva temporada tenemos bastante temas sobre sobre IA y sobre cosas que ya os hemos ido diciendo en la newsletter, y una de las cosas que queremos introducir con esto de la IA es gente en este sector, en tanto inversiones como inmobiliario, como distintos sectores que nos interesen, que esté haciendo cosas interesantes y cosas que podamos luego aplicar, porque, bueno, de IA, hoy en día, todo el mundo habla de ella, pero que tengan realmente el callo, ¿no? Que hayan hecho cosas, hay menos gente. Entonces, hoy hemos traído aquí a una invitada especial, porque además es amiga, Marta Costal, es muy buena.

2:32 Marta Costales: Buenas, ¿qué tal? Bienvenida, Marta. Muchas gracias.

2:36 Ruben: Bueno, Marta tiene un background que yo creo que combina justamente las 2 patas que que hablamos aquí. Por un lado, 18 años de experiencia en el sector informático, tú eres ingeniero informática de profesión. Y luego, después, pues luego nos contará, si quiere, por qué se cansó de la informática. Yo, que soy informático, puedo entender por qué te cansaste de informática, y fundó una inmobiliaria, MC Property, que, bueno, aquí en Madrid, pues tiene un montón de cosas, fuera de Madrid también, y 14 años aquí con esta empresa. Y luego ya dijiste, bueno, ¿por qué no a 1 estas 2 cosas, no? Y salió la IA y dijiste, esto es perfecto, 2022, que fundaste iState, que es, según tengo aquí, una escuela de inteligencia artificial para agentes inmobiliarios. Y Leia.

3:29 Marta Costales: Leia. ¿Por qué Leia,? Leia, Leia. Leia es porque soy una friki de Star Wars, desde desde que la vi la 1º vez, y no encontraba otro nombre que encajara mejor, y que que tenía que tener la palabra IA, entonces leía. No fue invención mía, fue invención de otra persona, pero una persona muy allegada, que me ayuda, y entonces, sin duda alguna, cuando me la dijo, la decidí, esa es, leía.

4:03 Gimar: ¿Y es es está enfocada en asistentes inteligentes para ventas?

4:08 Marta Costales: Bueno, no solamente para ventas, son agentes de inteligencia artificial omnicanal, y lo que hace es, ayuda en los cuellos de botella que tienen muchísimas veces el sector inmobiliario y cualquier empresa, realmente. Pero, bueno, estoy anichada en el sector inmobiliario.

4:31 Ruben: Aquí vamos a empezar un poco a que nos cuentes, poner en contexto de de eso, de cómo pasas de la parte informática a la inmobiliaria, y cómo pasas de la inmobiliaria a volver a la informática.

4:43 Marta Costales: Bueno, ya la la cabra siempre tira al monte. O sea, al final, yo estuve, como bien dices, estuve 18 años trabajando de outsourcing en muchos proyectos informáticos, pero siempre tenía las ganas de emprender. Una de esas, en 1 de esos emprendimientos fue hacer una empresa de de de páginas de desarrollo web, y una página de desarrollo web que desarrollé fue para un bróker de de una agencia inmobiliaria, de REMAX. Y como a mí me gusta hablar, soy una persona muy muy extrovertida, que me gusta mucho conectar, dije, oye, ¿por qué no intentas meterte también en este sector, no? Y como soy culo de mal asiento, dije, ah, voy a probar. Me encantó, entonces, desde ese momento dije, voy a aparcar un poco la informática, ya no me voy a dedicar a la informática y me voy a dedicar 100 por 100 al al sector inmobiliario. Pero como buen informático, tú sabes que como somos, que al final siempre orientamos todo a sacarle el mejor provecho, porque se puede sacar mucho provecho. Y al final, durante 14 años he estado con MC property, pero cuando salió a la inteligencia artificial, para mí fue un boom, porque dije, esta es la amalgama perfecta entre mi sector, entre el sector inmobiliario y el sector informático con la IA, que normalmente el inmobiliario no es nada tecnológico, con lo cual, yo lo que quiero es ayudar a que realmente eso se una y le saque el máximo provecho.

6:15 Gimar: Y y antes de entrar en detalle de la IAMS properties, es una agencia inmobiliaria.

6:20 Marta Costales: Sí, es mi agencia inmobiliaria, está en Madrid, estamos ahí en Paseo de la Castellana, y, bueno, es una agencia inmobiliaria residencial y para inversión. Entonces, me viene muy bien, porque es como mi conejillo de Indias. Todo lo que hago orientado a la IA, 1º lo pruebo conmigo y con mi equipo de agentes, y cuando veo que funciona, entonces, lo extrapolo y te lo doy a conocer a otras agencias inmobiliarias. Así no, si hay algo que liarla, no la voy a liar con otros agentes, la lío con los míos.

6:52 Ruben: Eso está muy bien, porque es lo mismo que que hemos aplicado aquí. Ya sabéis que, si os suscribís a la newsletter, os van a llegar algunas herramientas, que estamos creando herramientas nuevas, y son herramientas que usamos nosotros en el día a día, ¿no? Por ejemplo, hablábamos de la herramienta que tengo yo, por ejemplo, para llevar toda la gestión de mis alquileres. Al final, tengo 10 inmuebles, y yo tengo todos mis inmuebles y todas las cosas ahí. Cuando llega la declaración de la renta, lo hago con eso. Es decir, como dices tú, ¿no? 1º lo pruebo yo, y luego, cuando veo que funciona, ya lo extrapolo, ¿no? Porque hay mucha gente que que empieza a hacer un producto, empieza a hacer algo, y dice, yo creo que esto va a funcionar. Y lo hacen como ellos tienen en la cabeza, y muchas veces no es lo que quiere el mercado, ¿no? O muchas veces no es el problema que tiene en tu caso, ¿no? Pues, un agente inmobiliario, qué problemas tiene. Tú lo sabes porque eres agente inmobiliario.

7:44 Marta Costales: Eso es.

7:44 Ruben: Y tienes gente detrás que te puede decir, oye, esto, a lo mejor, mira a ver si nos puedes automatizar esto, ¿no? O mira a ver si esto lo podemos hacer mejor. Entonces, ¿qué mejor que alguien que está en ese en ese mundo, que haga un producto además? Pues, claro, es difícil que alguien que esté en ese mundo lo haga, no sé qué, contrate otra empresa. Pero si es la misma persona como tú, yo lo veo, vamos, que es

8:04 Marta Costales: Es que para mí, ya te digo, yo siempre digo es una amalgama perfecta, porque tengo los dolores que tiene un agente inmobiliario, tanto en captación como en prospección, como en seguimiento, y tengo la parte de conocimiento técnico. Entonces, cuando juntas eso, es es una es una combinación explosiva. Pero antes de nada, quiero probarlo yo, y quiero hacer yo todo el lo que tiene que, no quiero liarla con con nadie que no sea yo, vamos.

8:35 Gimar: ¿Cuál fue tu momento eureka, cuando dijiste, esto lo soluciono con IA?

8:40 Marta Costales: Pues, mi momento eureka fue en en un banco, en un en un en un pinar, paseando a mi perra.

8:49 Ruben: Pepa.

8:49 Marta Costales: A Pepa, a mi perra Pepa, un beagle maravilloso, y en ese, estaba en en un cuello de botella, en en mi inmobiliaria, porque lo lo que siempre nos quejamos los los agentes inmobiliarios es en en la captación, ¿vale? Lo más difícil es la captación, porque si un agente inmobiliario, al final, luego, cuando tiene la captación es bueno, la venta se produce, todo se produce. Y luego, luego hay muchos que vivimos ya de referidos, pero si vivimos solamente de referidos, estás dejando un pastel muy grande. ¿Y qué es lo que pasa? Pues que la captación fría es muy difícil, muy pesada, hay gente que no la quiere hacer. Entonces, de alguna manera, cuando salió la inteligencia artificial, yo pensé, ostras, esto, si se pudiese automatizar, si esto lo pudiera hacer alguien, o algo, en este caso, que no fuera una persona, pues es que me quitaría muchísimo tiempo, o sea, y entonces, en ese momento empecé a a pensar cómo lo podría hacer. Cuando lo pensé, nunca jamás pensaba que iba a poder llegar a hacer lo que he desarrollado, realmente, porque empecé dando formación de, YAA otros agentes inmobiliarios, para que empezaran a utilizar un poco, pues, ChatGPT, Geminis, todas las que han aparecido. Pero eso no es utilizar la inteligencia artificial para una empresa, eso no no funciona así, es googear, como dicen ahora, con ChatGPT.

10:10 Ruben: Sí, porque al final, a mí lo que me gusta de la inteligencia artificial es que hay mucha variedad donde elegir, hay muchos modelos que es, por una parte, es buena porque tienes más player, ¿no? Y cada 1 implementan cosas que luego también te vuelves loco porque no sabes dónde hacerlo. Pero lo bueno que tienes es que, a lo mejor, lo que estás haciendo en una inteligencia artificial con un modelo específico se puede hacer mejor con otro, y esto puede ser que un modelo te valga, a lo mejor, a ti para captar, pero digas, mira, para captar es muy bueno, porque se me inventó, porque es mejor haciendo no sé qué, pero a lo mejor para el tema de automatizaciones de hablar con el cliente, o que luego entraremos en agentes y demás, a lo mejor es mejor ChatGPT, porque x, ¿no? O sea, y cada mes sacan cosas nuevas.

10:55 Marta Costales: Claro

10:56 Ruben: ¿Qué es eso?

10:57 Marta Costales: Claro, es que no podemos, podemos hablar de qué es lo mejor a a 2 días vista, porque, a lo mejor, a una semana ha salido otra versión, otra IA, otra herramienta que realmente va a mejorar. Y va todo tan acelerado, va todo tan deprisa, que no te puedes estancar en decir, no, no, yo me voy a centrar en hacerme mi GPT personalizado con ChatGPT, de ahí no salgo, No, porque hace poco era ChatGPT, ahora con nano banana de Gaming, ha roto las barreras de las imágenes y de todo, y dentro de x será otra herramienta. Entonces, evoluciona todo tan rápido, que realmente no te puedes, no no no te no puedes acotarte solamente a eso. Pero lo que realmente me he dado cuenta es que para utilizar la inteligencia artificial tienes que tener foco, porque si no, es muy fácil dispersarte, muy fácil. Y

11:57 Gimar: Cuando dices foco, ¿a qué te refieres?

11:59 Marta Costales: Tener un objetivo de lo que quieres conseguir con la IA. O sea, si yo quiero conseguir captación, me tengo que enfocar en la captación, pero no no me puedo dispersar en otros objetivos. Entre otras cosas, porque cuando tú entrenas a a la inteligencia artificial de una manera o de otra, si no la entrenas de una manera correcta, al final, lo que se suele decir, que muchas veces la habéis, a lo mejor a lo mejor lo habéis oído, sufre alucinaciones. Ajá. Porque empieza a coger información que no es correcta. Y la IA generativa es eso, generativa, nunca se va a quedar callada, nunca. Siempre te va a contestar. Hay a veces que se lo inventa, incluso. O te miente.

12:39 Ruben: Ese es un gran problema.

12:40 Marta Costales: Te miente, porque a mí me ha mentido, ¿sabes? Y eso es eso hay que tener 1 muy controlado.

12:46 Ruben: Claro, porque tú estás haciendo un ChatGPT, estás hablando y te dice una mentira sobre quién fue el emperador de no sé qué, bueno, pero si te dice que tus ventas van bien o que tu cliente está muy contento cuando es todo lo contrario, ahí ya estamos hablando que que no puedes dejar que estas IAs estén mal entrenadas o mal hecho su proceso detrás, porque ahora todo el mundo, yo que estoy muy muy activo en LinkedIn, todo el mundo habla de IA en LinkedIn, todo el mundo sabe de IA. Hay expertos de IA, además en los headlines, ¿no? IA expert de no sé qué, IA no sé qué, te ayudo, y y luego, cuando rascas un poquito, dices, es que no no sabes ni ni que tampoco te tienes que ir al al vídeo este de YouTube de Harvard, LLM, de cómo se construye, sé qué, qué. Yo me lo he visto, porque yo soy muy friki, pero es muy denso. Tampoco te tienes que ir a eso, pero no puedes el 1º que te diga, yo sé de IA. O sea, yo, alguien que me quiere vender IA, lo 1º que le diría es, muéstrame algo donde tú lo hayas usado con un cliente, muéstrame resultados, y luego le pediría que me deje probar algo. Es decir, tú das esa opción de que alguien te pruebe, yo qué sé.

13:56 Marta Costales: Por supuesto. De hecho, luego, si queréis, al final, dejo un 1 número de teléfono donde pueden llamar a Leia y que hablen con Leia. Que hablen lo que quieran con Leia, porque Leia les va a ofrecer una 1 demo para su empresa, para preguntarle, bueno, ellos que llamen, ¿no? Entonces, por supuesto, es lo que tú dices, hay muchísimo que sí, en cuanto empiezas a rascar, por eso digo que es muy importante, que sobre todo yo lo he aplicado 1º en mí y en mi negocio, que yo con mi negocio no quiero jugar, no me estoy jugando el dinero. Entonces, ni la ni la reputación, que llevo muchísimos años con una reputación, con lo cual eso ya lo he evaluado, sé que va bien, sé que he aumentado muchísimo el ratio de productividad, efectividad. Los agentes están más enfocados en lo que tienen que estar, que es la venta, porque la venta, porque la venta todavía tiene que ser humana. Yo, para mí, la venta tiene que ser humana, porque te tiene que generar esa confianza. Pero hay tantas tareas en el pre y en el post de de lo que es una 1 venta, en cualquier tipo de empresa, que no se hacen por falta de tiempo, por falta de personal o por falta de lo que sea, que es un agente de inteligencia artificial lo puede hacer de una manera espectacular, porque

15:15 Ruben: Yo fíjate que es el pre que dices tú, yo algo superpre, que esto es algo que incluso te puedes hacer en ChatGPT, esto es muy sencillito, pero ponerle una lista de cosas que necesitas para poner una, o sea, necesito que me hayan dado el certificado energético, necesito que tenga la nota siempre, es decir, todas esas cosas que tienes ahí, decirle, esta es mi lista de tareas. Cuando estemos haciendo un expediente, pídeme que tenga todo esto relleno. Y él te va a decir, ¿tienes esto? No. Pues tienes que conseguirlo, tienes esto. Eso es algo muy fácil. Ahora veremos cosas más complejas, que tú has hecho mucho más, pero solamente

15:47 Marta Costales: eso Claro.

15:48 Ruben: Ya se te quita. O sea, igual que nosotros tenemos aquí una check list del podcast de, están las luces encendidas, el sonido funciona, está grabando las cámaras, hay muchas veces que, si la tienes, como es algo rutinario, te la saltas, porque me ha pasado a mí alguna vez, te la saltas, porque... Sí. Y luego llega el día de enseñar o el día de firma tal, y dices, ahí va, que me falta no sé qué.

16:09 Marta Costales: Mira, eso eso es una de las cosas que que, efectivamente, la inteligencia artificial te ayuda, te ayuda. En esas tareas hormigas, que que son necesarias y que son aburridas, y que como son aburridas y son, pero son necesarias

16:22 Ruben: El cerebro

16:22 Marta Costales: muchas veces desconectas, y yo, muchas veces, agentes, o incluso yo, yo he ido a notaría hace 3 semanas, y se me olvidó llevar, lo tenía, pero se me olvidó llevar el certificado de la comunidad de de propietario, que estaba al corriente de pago. Y claro, bueno, tuve que llevar a la oficina, pero como tienes que llevar el como tienes que llevar el original, pues me me lo tuvieron que mandar por mensajería rápido a la notaría. Eso ya es como un que dices, ostras, ¿por qué no he hecho esto? Si esto ya es para mí pan comido. Pero todas esas tareas, que son, pues eso, automáticas que tienes en la cabeza, las puedes automatizar y las puedes recordar, te puedes hacer recordatorios. Pero lo que yo he entrenado es algo un poquito más más más complejo, no más complejo, sino más, no no encuentro la palabra, es un poquito más

17:16 Ruben: Sofisticado, sí

17:17 Marta Costales: Sofisticado, sí, que te ayuda más, o sea, es va más a un objetivo en concreto.

17:22 Gimar: Y antes de llegar ahí, ¿cuál fue tu 1º experimento? Ya tuviste tu momento de eureka, ya dijiste, me voy por aquí. ¿Qué fue lo 1º que implementaste en tu en tu agencia?

17:31 Marta Costales: Bueno, lo 1º que implementé fue cuando monté la escuela de inteligencia artificial de iState, lo que lo 1º que hice fue hacer GPTs personalizados. Entonces, lo que hice, realmente, pues precisamente hice tareas, hice agentes, no eran agentes todavía, porque los agentes de ella todavía no existían cuando empezó todo todo lo que es ChatGPT, porque, bueno, la gente piensa que inteligencia artificial ha salido en octubre 2022, pero él y yo sabemos que lleva mucho más tiempo, lleva mucho más tiempo, pero cuando cuando empezó la inteligencia artificial, y yo dije, esto lo puedo implementar, pues mira, lo implementé, principalmente, para contestar a a los clientes. No te puedes imaginar la cantidad de de mensajes, la cantidad de emails o de cantidad de cosas que tienes que contestar al cliente. Hay muchas veces que no tienes la suficiente cabeza fría, porque haya gente que no lleva razón, hay gente que sí, o hay días que te levantas mal, o hay días que te has discutido con alguien, o hay días que no te apetece, porque somos humanos, porque eso es lo que nos diferencia de la IA, pero la IA no. Entonces, una cosa que es muy básica es, yo ya no contesto ningún email ni ningún mensaje que me haga pensar más de 3 segundos, porque copio, pego, lo meto en un GPT personalizado y lo lanzo. Y como la gente no está acostumbrada a ese tipo de mensajes, no, el 90 por 100 te devuelven un gracias por haberme contestado de esta manera, es muchísimas gracias.

19:05 Marta Costales: Alguno que estaba enfadado rebaja el enfado, por ejemplo, eso para nosotros es muy importante, porque hay veces que se alteran nuestros clientes, ¿no? Y eso es, pues también ha mejorado mi ratio de de efectividad y de de estar, de que el cliente esté a gusto con nosotros. Yo tengo

19:25 Gimar: un compañero de trabajo que me pregunta, ¿esto lo hiciste tú o con IA? Y yo le dije, siempre lo hago yo, pero el tono me lo baja IA. Claro. Porque me haces, me hace parecer más simpática de lo que yo hubiese escrito Claro.

19:37 Marta Costales: O sea, yo nunca copio y pego lo que me dice la ella, siempre pongo un poquito. Pero también es cierto que me tiene tan cogida, ¿ya? O sea, ya ya tiene mi tono, mi manera de hablar y todo, me lo tiene, que hay a veces que digo, pues es que yo no lo hubiera yo lo no lo hubiera Cuanto más

19:54 Ruben: hablas con la IA, más aprende de ti, al final más se parece. De hecho

19:57 Marta Costales: Sí, sí.

19:58 Ruben: Alguna vez lo lo hemos dicho aquí, que mi IA es como yo, o sea, es muy, va al punto, o sea, no se anda por las ramas, y si te lo tiene que decir seco, te lo dice seco, o sea, no se anda con florituras. Y es Rubén, lo que es Gimar Mía, dice, joder, es que es como si fuese yo, porque no usa rodeos, o porque yo soy muy directo, entonces, así es la idea. Antes de empezar con los agentes, ¿vale? Y qué pueden hacer, explícale a la gente qué es un agente, porque has dicho, ChatGPT no es un agente, ya, explica, para la gente que no sepa, qué es un agente de IA, en qué se diferencia un agente de IA a ChatGPT.

20:36 Marta Costales: Vale. Pues un agente de un ChatGPT, vamos a empezar por ChatGPT, que es lo que más conoce la gente, ¿vale? ChatGPT es una inteligencia generativa, ¿vale? ¿Y qué es lo que hace? Pues tú le le lo que hace todo mundo, le pregunta, y genera contenido en base a toda la información que tiene en los servidores, y luego toda la información que va aprendiendo y que va autoaprendiendo. Pero genera contexto, pero no es capaz, ahora sí, ahora tiene algunas algunas tareas que puede ejecutar, pero son tareas en las que puede ejecutar mediante una secuencia que tú le hayas dado, ¿vale? Eso es lo que actualmente está dentro de una de un agente. ¿Cuál es la diferencia entre un chat, porque ese, al fin y cabo, es un chat con, de de ChatGPT, con un agente IA. Un agente IA puede hacer acciones humanas, como si fueran humanas. Entonces, está basado en inteligencia artificial, está entrenado en inteligencia artificial, pero un agente IA puede llamar, puede WhatsApp, puede mandar emails, puede ejecutar tareas. Entonces, es una persona, o sea, es un 1 miembro más del equipo, es diferente, o sea, ChatGPT es muy bueno y muy rápido generando contexto, generando contenido, y, pero el agente IA no genera, sino que ejecuta. Esa es la la principal diferencia, que 1 ejecuta y otro genera.

22:04 Gimar: Pero además de de contestar WhatsApp, llamada, dices que hace tareas. ¿Qué otras tareas hay? O sea, ¿enviar emails o qué qué tipo de tareas?

22:14 Marta Costales: Pues mira, por ejemplo, los la los agentes de inteligencia artificial, es muy importante, que es lo que dije al principio, es que tengan foco, que tengan un objetivo, porque, si tienen varios objetivos, a la vez, pues el entrenamiento ya no es óptimo. Entonces, como dice Rubén, hay que ir al grano. Bueno, pues cada agente de inteligencia artificial tiene 1 1 1 función. Por ejemplo, imagínate que es un agente de inteligencia artificial de prospección para captar. Bueno, pues, aparte, le le subes los datos y la entrenas, llama, en la en la propia llamada recoge información, puede, lo guarda en un CRM, puede agendar 1 1 1 visita, y luego, esa visita se la puede agendar al agente x que lo tiene, ¿vale? Entonces, toda esa secuencia está automatizada y está dentro de un diagrama de flujo interno, ¿vale? Pero todo eso no lo puede hacer ChatGPT, porque ChatGPT no puede llamar a nadie. Y a ti tú recibirías una llamada de una persona, además es son se pueden clonar las voces, detecta automáticamente el idioma, hasta 12 idiomas, entonces es una persona más del equipo. Y no es una voz robotizada rara, no, no, son voces normales y corrientes.

23:38 Ruben: Sí, porque si hablas con ChatGPT ahora, ya la versión de ahora parece una persona, aunque las hay mejores todavía, la ChatGPT no es el mejor en voz, hay otros que son mucho mejores, pero no suena como hace 3 años,

23:51 Marta Costales: que notaba un se notaba muchísimo. Y, había como un español Claro, sí. Spanish English, ahí, sí, como un español que no era español, vamos. O sea, que era como un como un extranjero hablando español, ¿no? Y ahora no, ahora ahora las las voces con eleven lapse, que las se pueden clonar Sí. Puedes sacar la la voz perfectamente. Entonces, todo eso humaniza más todavía la la IA. Pero yo quiero que los equipos de de las agencias inmobiliarias sean mixtos, o sea, agentes IA que hagan esas tareas, que realmente no quieren hacer los agentes inmobiliarios, y el agente inmobiliario tiene que estar en la calle, no en la oficina, llamando. Yo siempre les digo a mis agentes, quien esté en la oficina no está trabajando,

24:40 Gimar: y es así. Y y el nivel de complejidad de las tareas, o sea, el nivel de complejidad de lo que puede analizar de lo que le dice una persona, o traspasar esa información, ¿hasta qué nivel es?

24:53 Marta Costales: Hasta el nivel que tú le quieras dar. Todos esos entrenamientos. Se entrena durante 3 semanas. Un agente de inteligencia artificial, 1º le damos, nos tiene que dar un proceso, nos tiene que dar, está basado en una base de datos documental que nos da de toda la empresa, porque no todas las agencias inmobiliarias trabajan de la misma manera, aparte del tono y todo, incluso la política de privacidad de datos hay que subírsela y todo, porque ella tiene unos límites. Entonces, esos límites se los tenemos que dar nosotros, por eso es el entrenamiento. O sea, es como si estuvieses entrenando a un becario que acaba de entrar a tu trabajo, lo que pasa es que un becario se lo vas a repetir 30 veces, y a la IA se lo vas a repetir una vez, y ya está. Pero a la vez que se lo digas, tiene que estar perfectamente dicha, esa es la diferencia.

25:37 Ruben: Yo tengo, por ejemplo, cuando estoy generando imágenes, me genera una imagen y le digo, a ver, a partir de ahora, todas las imágenes que te pida por defecto son 16 novenos, formato 16 novenos, no me hagas otro formato. Me dice, vale, y poné arriba guardando memoria. Entonces, eso ya no me vuelve a hacer una imagen que no sea 16

25:54 Marta Costales: novenos nunca. Eso es.

25:56 Ruben: Una vez que le das una información, ya no se le olvida. Y lo bueno, como dices tú, y esto, bueno, si nos ponemos un poco más técnicos, la base de datos que se usan en en IA, pues son otro tipo de base de datos, no son las bases de datos normales de un CRM y demás, son bases de datos vectoriales y demás. Y estas bases de datos, lo que hacen es, precisamente, como que hace, como nuestro cerebro, ¿no? Que está contextualizado. Entonces, no es lo mismo cuando tú le preguntes cuáles son mis precios, si estamos hablando de un alquiler, que cuáles son mis precios, porque antes era muy fácil los que ponían, antes no era inteligencia artificial, era machine learning, ¿no? Y tenías tu modelo de machine learning que hacía cosas. Pero tú le preguntabas, y la búsqueda semántica era muy difícil, porque cuando preguntabas por precio, iba a buscar palabras clave en tu base de datos, precio. Pero, claro, no es lo mismo el precio

26:41 Marta Costales: De un alquiler.

26:41 Ruben: Alquiler que el precio

26:43 Marta Costales: De venta.

26:43 Ruben: Ni comisión ni nada. Ahora tiene contexto. Entonces, él ya sabe que estamos hablando como tú y yo, ¿no? Este es un contexto de podcast. Eso es. Nosotros sabemos que esto es un podcast. Entonces, si yo te pregunto a ti por micrófonos, pues tú que estoy hablando de los micrófonos que tenemos aquí, no te estoy preguntando el micrófono que usó el Big Presley. Entonces, es un poco lo mismo, ¿no? Y ese contexto es el que las empresas tienen que darte a ti y a cualquiera que quiera implementaría, porque no es lo mismo trabajar en MC property que en remax que en

27:13 Marta Costales: Es que, aunque todos nos dediquemos a todo, al chachón inmobiliario, de verdad, con toda la cantidad de agentes inmobiliarios que he hablado, tanto en la escuela de formación como por colaboraciones y por todos los años que llevo, es que cada agencia cada agencia trabaja. Hombre, todos tenemos una misma base, entenderme, ¿no? Pero cada 1 tiene su manera de trabajar, igual que en todas las empresas, cada 1 tiene sus procesos. Y eso es un problema, porque muchas veces las agencias inmobiliarias no tienen un protocolo de procesos para ejecutar. Y eso es muy importante, porque yo sí que necesito ese ese protocolo de procesos. Para para ejecutarlo, por lo menos que me hagan un esquema de lo que de lo que necesitan, porque entonces, si no, la inteligencia artificial no va a funcionar.

27:59 Gimar: Esa es la vida de toda la implementación de todos los proyectos. Cuando la empresa no tiene procesos, es es vas a estrellarte seguro contra una pared, y el 1º paso es la creación de esos procesos. Y hasta que esos procesos no están documentados, porque todo el mundo sabe en su cabeza es que yo tengo que ir, no sé, todas las mañanas reviso idealista y, entonces, llamo a 3 personas. Y eso cada 1 lo tiene, pero no está documentado, centralizado.

28:26 Marta Costales: Eso es.

28:26 Gimar: Y parte de, digamos, de lo que te obliga, en general, cualquier tecnología es a documentar procesos, y después pensar cómo mejorarlo. Y después, ahí ya tienes a tu agente, o lo que sea.

28:40 Marta Costales: Claro, pero hoy en día, con inteligencia artificial, esos procesos que, como tú bien dices, hay que mejorarlos, hay que contextualizarlos, hay que exponerlos, es que todavía esos procesos, si tú los tienes en la cabeza y tú se los metes a ChatGPT, te los va a analizar y te los va a poner. Sea, es que hoy en día es superfácil, o sea, que no lo hace porque no quiere.

29:02 Ruben: De hecho, yo hace años, hace años estoy hablando, a lo mejor, de 12, 15 años, no sé, hace muchos años, yo estaba al frente de de lo que es la comunidad BPM en en España. Ajá. Yo hacía meetaps y demás, BPM es business process management.

29:20 Marta Costales: Ajá.

29:20 Ruben: Entonces, eran flujos, flujos de start, una cajita, un 1 sí, no, un reglas

29:26 Marta Costales: Sí, sí, diagramas de flujo, ¿no?

29:27 Ruben: Eso es, un diagrama de flujo, pero detrás tenía un motor que hacía cosas en base a eso. Claro, eso, tú llegas a un alguien de 60, 70 años, y no va a cambiar, o sea, no va saber ni hacer eso. No. Incluso, alguien joven tampoco lo va saber, porque eso no se ve en ningún sitio. Pero si tú le dices, oye, ¿y cómo trabajas tú aquí? Y él te lo cuenta, y se lo pasas a ChatGPT, tú eres capaz de sacar ese proceso.

29:51 Marta Costales: Es que te hace un diagrama de flujo perfecto.

29:53 Ruben: Y luego tú ya ahí pones tus cajas.

29:55 Marta Costales: Claro. O sea, es que, por eso te digo, que yo no yo no necesito algo que me que me hagan un diagrama de flujo y que me y que me hagan, me lo presenten maravilloso. Yo solamente necesito que me cuenten, que me cuenten sus procesos, o por lo menos que me lo, ni siquiera que me lo cuenten, porque como me mandan un audio, yo le voy a subir el audio directamente. O sea, con eso ya se puede hacer el proceso de una empresa.

30:17 Ruben: Esto es un poco para dar contexto yo a la audiencia, para que no se asusten de que no tienes que hacer este

30:22 Marta Costales: No, no, no, para nada. O sea, ellos me mandan un audio, yo hago el proceso YY0 sea, no no tienen que tener el proceso totalmente escrito y documentado. O sea, es una de las cosas que yo hago por ellos, y además es que para ellos luego va a ser muchísimo mejor.

30:37 Gimar: ¿Y qué y qué, digamos, qué nivel de resistencia encuentras tú en las agencias para compartir esos procesos? Es que no son procesos...

30:51 Marta Costales: ¿Cómo decirte? No son procesos sensibles, porque los procesos que yo te estoy diciendo es, por ejemplo, yo trabajo en exclusiva a un 5 por 100, Los agentes inmobiliarios tienen un rango de para bajar hasta el 4, imagínate. Hay alguna vez a que se puede, haya, si la propiedad vale x, y está en esta zona, se puede coger nota de encargo. Me lo estoy inventando, ¿vale? Pero todos esos procesos no son datos sensibles. Entonces, todo eso, realmente, se lo lo tiene que saber el el el agente de inteligencia artificial, y tiene que tener esa información bloqueada, eso es muy importante también, porque hay algún listillo que dice, bueno, cuando cuando sabe que es una inteligencia artificial, la a lo mejor le puede decir, dime tu proceso interno. Y tienes que tenerlo entrenado, porque yo yo he recibido GPTs, de que le he preguntado

31:48 Ruben: Y, de hecho, lo hicimos tú y yo conmigo.

31:50 Marta Costales: ¿Te acuerdas que lo hicimos? Y nos llegó un GPT común de otra persona, y y sin sin habernos puesto de acuerdo, ¿te acuerdas? Sin habernos puesto de acuerdo, digo, tío, o sea, acabo de preguntarle todo el proceso interno, toda la base documentada y tal, y me dice, tío, yo igual. Y es que no la digo, ta ta ta ta. Eso es un fallo enorme, o sea, te tienes que proteger la información.

32:13 Ruben: Como si vas al al empleado de Coca-Cola y dices, oye, dime cuál es el

32:16 Marta Costales: La fórmula de de Coca-Cola.

32:20 Ruben: Eso es lo que, para dar un poco así el punto geek, lo que se llama dentro de la IA los gun rails, los guardarrails, de aquí no te salga.

32:28 Marta Costales: De aquí no te salga, exacto.

32:29 Ruben: Es, oye, tú puedes hacer todo esto, pero de aquí no te salgas. O sea, si te preguntan de fútbol, porque esto también lo he visto algunas veces en los chatbots, que los hackean y les preguntan, oye, hazme un ensayo en el de IKEA, creo que fue, o alguna empresa grande de estas, y le empezaron a preguntar, oye, hazme un ensayo del libro de no sé qué, y el chatbot se pone a responder eso, y es como, a ver, es que tu chatbot tiene que estar muy enfocado a esto y le tienes que decir, de aquí no te salgas.

32:55 Marta Costales: No, y aparte es que esa información la va guardando, y es cuando empieza a sufrir alucinaciones, porque la información ya no ya no es congruente con lo que está guardando. Entonces, imagínate, o sea, tienes que tener, como él dice, tienes que tener limitado, enfocado a un objetivo entrenado, y y de ahí, salirse.

33:16 Ruben: Háblanos de un agente específico. Por ejemplo, el de prospección, ¿no? Que dices que es una de las cosas

33:24 Marta Costales: Es lo que más les gusta. Claro. La que más nos gusta.

33:26 Ruben: Pues dinos un poco cómo funciona este y qué es lo que hace que sea el que más gusta.

33:31 Marta Costales: Pues mira, el agente de prospección lo que hace precisamente es prospectarse y es para captar leads, para captar propietarios, ¿vale? Entonces, ¿qué es lo que hace lo que hace lo que se hace? Pues, en base a una 1 Excel, por ejemplo, que me puede pasar el el propietario, o sea, perdón, el el el bróker o el gerente de la inmobiliaria o el agente inmobiliario, hay algunas aplicaciones que tenemos los agentes inmobiliarios, por ejemplo, Market Navigator o BetterPlace, que lo que hace es que nos podemos bajar un listado de todos los anuncios que hay en el mercado de tanto inmobiliarias como particulares. Si se filtra por particulares, eso es un Excel, son datos. Yo, se sube a un Google Seets, y el agente IA empieza a, bueno, le empezamos a entrenar, y empieza a llamar a todos los a todos los particulares que tienen lo que se llama la llamada puerta fría, que nadie quiere hacer, porque, o sea, no es plato de buen gusto que te cuelguen 30 veces, que te digan que no, que... Pero claro, la IA ni siente ni padece. Entonces, el agente de inteligencia artificial empieza a llamar, empieza 1, 1, 2, pero en vez de llamar 30 al día, porque a la 30 la persona, la el humano ya está hasta las narices, ya puede llamar a 300. Y va a seguir con el mismo tono, con las mismas ganas, con la misma ímpetu. Ahí es muy importante también cómo se le entrene el diálogo que se le tiene que dar. Ahí tenemos diálogos muy específicos para la prospección y para la captación.

35:02 Marta Costales: Y es cierto que son 30 nos, pero de esos 30 nos hay 4 síes, y esos 4 sí, para nosotros son gloria bendita, ¿vale? Entonces, por eso es el que más gusta, porque es un trabajo que sabemos que tenemos que hacer y que nunca hacemos, nunca.

35:17 Gimar: Y que te quita todo el tiempo Y quita

35:19 Marta Costales: todo te quita todo el tiempo del día. No, YYY que y que no, y nunca lo haces de una manera correcta, porque ya te digo, las 3 primeras llamadas, lo mejor, las coges un día con ganas, pero a la 5º que te han dicho,

35:32 Ruben: oye, no, me llames, que no quiere inmobiliarias, te vi nada,

35:35 Gimar: y te cuelgan. Dices, ¿realmente eso? Al siguiente les dije que, estoy buscando, pues, no, ok.

35:42 Marta Costales: Claro, entonces, ellos no, entonces, el en la conversación que tiene el agente de prospección, él la tiene entrenada, le va guiando y le, no le va diciendo que que va a captación ni nada, sino simplemente le va guiando y le va preguntando cuáles son, y le va atacando sus dolores, porque nosotros lo que queremos es atacar los dolores. Y le va sacando poquito a poco en formación. Oye, ese, ¿y qué quieres, por qué quieres vender? ¿Es una herencia, es un divorcio? Cuéntame. Porque es que está hablando como si fuese una persona, realmente. Entonces, fue muy curioso, porque tengo una amiga que es zero tecnológica, ya sabes, zero. Y lo de la IA pasa a 3 pueblos. Entonces, le digo, jotia, llama llama a este número de teléfono y me cuentas, ¿sabes? Lo que te dicen y tal. Bueno, cuando me llamó y me me me colgó y me dice, qué amable era. O sea, es que era súper era superamable, no se alteró para nada. Y digo, claro, no se va a alterar, o sea, nunca se altera, siempre es empática. O sea, es es un proceso totalmente natural, pero de una manera totalmente controlada, cosa que los humanos somos naturales, pero no controlados. Una vez que la gente de de ha sacado ya la información, ¿vale? Le da la opción de decir, oye, ¿quieres que un agente vaya a hacer una visita? Nuestro objetivo es alcanzar una visita. Ajá. Si es que sí, genera, ahí mismo genera la visita con la API que le hemos puesto del Calendar, o del Calendary o del Candelly o lo o el CRM que que utilice, que se utilice, y a partir de ahí, eso ya pasa a un agente, ¿vale?

37:20 Marta Costales: ¿Que dice que no? Pues entonces se guarda toda la información en la base de datos. Y hay por aquí otra gente muy majo, que es el agente de seguimiento, que es el que se dedica a cada x tiempo, por WhatsApp, por mail o por llamada, como queráis, a, oye, ¿es cómo va la venta? Cosa que tampoco hacemos normalmente los agentes inmobiliarios. Hace seguimiento, pero no porque no queramos, es que no tenemos tiempo. Entonces, con 3, 2 o 3 agentes puedes tener un equipo brutal, y tu equipo de comercial lo puedes, tiene, está haciendo lo que tiene que estar haciendo, que es vendiendo, y dedicarse al cliente. Hay agentes inmobiliarios que ni siquiera tienen equipo, pero tampoco tienen posibilidad económica de de contratar a gente

38:05 Gimar: que haga ese trabajo. ¿Y cómo haces, por ejemplo, con las empresas o las agencias inmobiliarias que tienen un perfil tipo para captar, ¿no? Porque yo me imagino, o me imagino que las pequeñas no, pero me imagino que las grandes de de pronto tendrán un perfil que es para captar y tendrán un perfil que es el más comercial, el que va a las visitas, el que cierra las ventas. ¿Qué va a pasar con esas personas? Imagínate que pongan la IA del prospecto, que va a ser seguramente Pues que

38:35 Marta Costales: se tendrán que dedicar a vender. Claro. O sea, tú ten en cuenta que un, si tú dices 1 1 1 agente captador, ¿vale? El agente captador, al fin y al cabo, no se puede llevar el mismo dinero o no se puede llevar los mismos honorarios que se llevaba un agente que ha hecho la venta, porque hay a veces que se pueden, se se reparten, ¿no? También depende de si el agente está en bajo nómina. Es que hay tantas casuísticas, que si el agente está bajo nómina o es un autónomo y va un tanto por 100 de lo que consiga, o sea, trabaja a éxito. Entonces, ese agente captador ya no tiene ningún sentido. Es que no tiene ningún sentido, entre otras cosas, porque no va a ser tan efectivo como un agente IA. O sea, la, o sea, la la la posibilidad es de llamar a 30 personas con el mismo tono, con las mismas ganas, con la misma entusiasmo, no es el mismo entre un humano y una gente y ella. Nos guste o no nos guste, no es así. Y aquí entra un poco la polémica de, ¿se van a perder puestos?

39:36 Ruben: Se van a transformar.

39:37 Marta Costales: Se van a transformar, efectivamente, no se no se pierden, simplemente se transforma, porque esos agentes captadores irán a agentes de venta.

39:45 Ruben: Yo estaba

39:45 Gimar: viendo necesariamente, porque una persona que es más empática, por poner una 1 cosa que no sea, que no sepa vender, que lo mismo sabe sabe cómo convencerte, sabe negociar para que para que le digas el sí, pero lo mismo no sabe cómo vender, cómo presentarte una propiedad, cómo? O sea, hay hay factores de la personalidad que no necesariamente se complementan con un training adicional. Entonces, sí estamos, en general, existe la posibilidad de que una persona, o sea, sea completamente, o sea, que se tendrá que dedicar a otra cosa, por ejemplo.

40:20 Marta Costales: Se tendría que dedicar a otra cosa o se tendría que transformar. Mira, en el mundo inmobiliario, nosotros nos basamos principalmente en la confianza. El cliente tiene que confiar mucho en nosotros. Entonces, no nos gusta mucho el tema de un agente captador y luego un agente de venta, porque si el el propietario confía en el captador, y de repente viene un 2º, ya no le gusta la idea, ¿vale? Entonces, el agente captador, a lo mejor, puede funcionar mucho en el real estilo americano.

40:49 Gimar: Ajá.

40:50 Marta Costales: Pero no en el, no, yo creo que no funciona tanto en el negocio de aquí, de España, en el sector inmobiliario español, no creo que haya un agente captador, tal cual. Hay agentes de venta y agentes de compra, eso sí, ¿vale? Pero no es lo mismo.

41:06 Ruben: Yo veía, iba a decir antes que yo veía un reel hace poco, que decía, hoy en día, realmente, enseñar un piso lo puede enseñar un pájaro, como decía en el reel, ¿no? Dice, lo difícil es tener estas estos inmuebles, ¿no? Porque realmente a ti lo que te cuesta es tener algo de producto que enseñar, porque luego enseñar, luego, no estoy hablando de la venta, que eso es distinto, pero enseñar un piso, al final es saber que tiene 4 cosas, pero no tienes que hacer mucho más, que luego ya la fase de venta sí, pero si no tienes ese producto, es que no puedes empezar, ¿no?

41:42 Gimar: Claro.

41:42 Ruben: Y, además, es una tarea, como dices tú, que es tan tediosa y es tan aburrida, y es frustrante de que te digan que no 100 veces hasta que consigas 1 que te diga que sí, que, claro, tener ahí pico pala, porque yo sin más lejos, tecno casa, ¿no? Voy a decir 1. Los ves por ahí llamando de puerta en puerta. Oye, ¿vendes tu casa? Oye, ¿vendes tu casa? Si te tienes que recorrer un barrio entero preguntando, ¿vendes tu casa? A la 15 ya estás harto de que te digan, déjame en paz, chaval, que no quiero vender mi casa.

42:11 Marta Costales: Es que hoy es que hoy en día ese trabajo no tiene ningún sentido, porque lo puedes lo lo puedes hacer todo automatizado, y todo mucho más rápido. Es verdad que no es lo mismo. Dirán, bueno, ya, pero es que lo, son presenciales. Bueno, son presenciales, pero a lo mejor la gente no quiere que sean tan presenciales, ¿sabes? Entonces, pero de todas maneras, o sea, es que hoy en día, no solamente ya en el sector inmobiliario, sino cualquier empresa puede automatizar estos estas estas tareas que que son necesarias en cualquier negocio, y que, porque todo el mundo quiere prospectar. Da lo mismo que sea una cosa u otra, todo el mundo quiere prospectar. Y sobre todo, otra cosa que es muy importante, que es el seguimiento, porque de todos esos prospectos que no llegan a ser clientes finales, falta el seguimiento, que luego, ese seguimiento, muchas veces sí que se te convierte en en en cliente. Entonces, puedes tener un 1 equipo de de de agentes de inteligencia artificial que hagan maravillas en tu en tu inmobiliaria, o en tu negocio ¿Cuál

43:13 Gimar: es el mínimo que recomiendas de agentes de inteligencia artificial? 2. 2. Yo,

43:19 Marta Costales: a ver, para mí, el más importante, dentro del sector inmobiliario, es el de prospección, ¿vale? Porque, como hemos dicho, es el que el que realmente trae trae cartera, que es lo que nosotros necesitamos, cartera. Pero es que el de seguimientos también es muy importante, porque toda esa prospección que se ha hecho, si no se ha concluido, el seguimiento luego hay que hay que hacerlo.

43:40 Ruben: No, porque tú ahí lo que tienes con esa base de datos que nos comentabas antes son como leads fríos. O son leads, pero no te conocen y, pero son gente que ya, de alguna forma, sí que quiere vender. Otra cosa es que a ti no te conozcan y que no te ordene a ti. Pero ya, digamos, que han pasado, bueno, esto sí, los que hayáis estudiado algo de marketing o hayáis visto algún vídeo de marketing, sabéis que tenéis lo el tráfico frío, el templado

44:02 Marta Costales: y el caliente.

44:04 Ruben: Realmente es un tráfico frío.

44:05 Marta Costales: Ajá.

44:06 Ruben: Porque es alguien que, bueno, casi sería templado, porque ya están predispuestos y no te conocen. O sea, es

44:15 Marta Costales: No, es tráfico, es es tráfico frío con un nivel de conciencia medio, porque ya tienen, claro

44:23 Ruben: Saben que quieren vender.

44:24 Marta Costales: Saben que quieren vender.

44:25 Ruben: Te conocen.

44:25 Marta Costales: Pero no te conocen. Entonces, para mí, para nuestra inmobiliaria, sería un tráfico frío, pero el nivel de conciencia es medio, no es como cuando vas a vender un servicio de una persona que ni siquiera sabe que necesita ese servicio, ¿vale? O sea, por ejemplo, a mí alguien que me esté viendo aquí sería alguien, cuando me vea, va a ser alguien de tráfico frío, porque no tiene, ni ni siquiera se está planteando o o no tenía la posibilidad de decir, ostras, es que eso existe.

44:48 Ruben: Sí, sí.

44:48 Marta Costales: Entonces, es tráfico frío y nivel de conciencia 0. Pero cuando tú tienes un listado de gente que ya está, ha puesto su su inmueble, ¿qué es lo que pasa? Que cuando tú haces la, cuando tú cuando tú subes el inmueble, llaman 40 personas, ¿vale? Y de esas 40 personas, todas dicen que no, que no, que no, lo voy intentar yo, lo a intentar yo. A la semana, a lo mejor le llaman 15, o 30, no sé, o 25, me da lo mismo. Que no, que no, que no, que no. A las 2 semanas, de esos 25 ya les llama 10, porque ya se han olvidado los otros y han dicho, bueno, ya estoy en otro en otro idea. A las 3 semanas, le llama 5, YAY al mes, si el piso no se ha vendido, le llaman 2. Y luego ya, pues no les llama. Entonces, ese seguimiento es un pico y pala, porque yo yo lo hacía antes, yo el seguimiento a mí me ha gustado siempre mucho, es una labor que me ha gustado siempre mucho, no tanto la prospección, porque la llamada fría la he odiado siempre, realmente. Pero el seguimiento sí que me me me me gusta, y yo he captado, yo he captado bastantes propiedades a lo largo de mi de mi carrera inmobiliaria por ese seguimiento. Por un... Oye, ¿cómo te va? ¿Cómo lo has ido? ¿Cómo lo cómo lo llevas? ¿Habéis cerrado al final la venta?

46:04 Gimar: Yo he hecho mucho de menos ese seguimiento aquí. Yo creo que tal vez eso es una particularidad, pero el seguimiento es que tú dices, porque a mí, en mis propias carnes, cuando yo estoy buscando una vivienda, este este, yo quiero algo de esta característica, o llamo y digo, mira, esta vivienda en la calle, no sé, tal, no, esta ya la vendí. Ajá. ¿Y tienes algo más? No. Y yo digo, yo soy un cliente que está buscando algo y nadie me llama, y nadie me llama para decirme, mira, no tengo a, pero tengo b.

46:37 Marta Costales: Claro. O no tengo ni a ni b, pero, mira, por ejemplo, yo recibo muchos WhatsApps de, oye, he mandado tu teléfono para, porque estoy buscando un piso de alquiler, porque el alquiler ahora mismo está superdifícil, además, como están en los alquileres habitacionales y tenemos muchísimas habitaciones de alquiler. Oye, que me ha dado tu teléfono. En ese momento, lo mejor no tengo. Digo, pero no te preocupes, que en cuanto me llegue algo, te te aviso. Y si no, pues que yo estoy en muchos grupos de de inmobiliarios, no de inversores, bueno, de inversores también, pero de inmobiliarios. Ahí movemos mucho, movemos mucho volumen de de propiedades que ni siquiera están en los portales inmobiliarios, ¿no? Y y entonces, yo me, yo, una de las cosas que por las que la gente me sigue escribiendo es porque yo sí que esas esas tareas pequeñitas, esas sí que me gustan, ese seguimiento sí que lo hago, pero sí entrenando a 1 para que lo haga mí. Muy bien.

47:32 Ruben: Sí. O sea

47:33 Marta Costales: o sea, en casa de herrero no puede ser cuchillo de palo. Y sobre todo también porque, mira, otro otro ejemplo de agente de inteligencia artificial que viene, y que me lo piden, me lo están pidiendo bastante, son agentes independientes o agentes o agencias pequeñas que no que no tienen coordinadora. Y es, por ejemplo, cuando suben, cuando subimos los los anuncios a los portales inmobiliarios, si hay un hay un piso de alquiler o que está bien de precio, vuela. O sea, yo he subido un piso de alquiler a idealista, por ejemplo, y en 20 minutos, 80 llamadas. Claro, imposible, no las atendemos.

48:13 Ruben: Tienes el avisame en cuanto haya, este, mi característica, y te salta y

48:17 Marta Costales: Claro, efectivamente, son 80 llamadas, y y claro, y y no no las no las atendemos, o sea, o sea, atendemos, o sea, las atendemos las que las que podemos, porque es que si no comunican o lo que sea, bueno, en el CRM de que aparece idealista aparecen todas las llamadas perdidas. Eso con un agente de ella no pasaría, porque le llamarían, le diría, hola. De hecho, lo estamos entrenando, que se se va a llamar telesecretaria, y el lo que hace es simplemente es coger los datos, enviarnos automáticamente un email con esos datos, con la propiedad que ha preguntado, y nosotros ya nos ponemos en contacto, ¿vale? Pero

48:55 Ruben: Pero

48:56 Marta Costales: la persona se siente atendida.

48:57 Ruben: Claro, pero incluso los podías calificar de, oye, quiero este piso, y tú ya le has metido las, ¿no? Tienes que tener nómina de tanto, tienes que Claro. El mismo día le va a decir, ¿tienes nómina de tanto? Sí. ¿Cuánto tiempo llevas trabajando? Tal. No, no calificas, no te pasa nada, pero los que sí, y ya que hablen contigo.

49:15 Marta Costales: Claro, es que es que es eso, ese es el flujo que hay que hacer. O tienen mascota, y sabemos que no, ese piso no no admite tener mascota, pues entonces, incluso decir, no tenemos este, pero tenemos este, ¿vale? Entonces, incluso, ¿sabes qué? Es como una persona que estuviese recepcionando, pero es que no vas a perder, la lo importante es que no pierdes negocio.

49:36 Ruben: Yo me acuerdo de de una chica con la que he comprado varios pisos, que que dice, tú sabes la gente que me llama a mí aquí, que me dicen, bueno, sí, tengo nómina, pero, bueno, sí, tengo nómina, pero solo de tanto, porque los demás me pagan en negro, no sé qué? Dice, es que estoy harta y a mí me hacen perder mucho tiempo. Y yo digo, claro, lo que necesitas delante es una pasarela que te evite perder tu tiempo, que tendrías que estar haciendo visitas, que tendrías que estar captando, y que esta gente que no te llega a ti, porque si no está calificado como puede ser un posible candidato, ¿para qué? Es como si tú tienes esto, yo es que estaba trabajando en un en una compañía que hacíamos temas de de recruiter, ¿no? Entonces, igual, si tú estás pidiendo que tenga 20 años de experiencia, no sé qué y no sé qué, si te suben un currículum que no tiene eso, es que no le tiene que llegar al recruiter, porque le va a generar un ruido. Si te llegan 1000 personas para una única oferta, tú imagínate, pues esto es lo mismo, ¿no? A día de hoy, 80 en 20 minutos, pues de esas 80, lo mismo, solo te valen 10. ¿Y para qué quieres contestar los otros 70? Y a lo a lo mejor estás con 1 de esos 70 y no coges al de al que te vale.

50:45 Marta Costales: Eso es. O sea, es es hacer como una barrera previa. Es es optimización, o sea

50:50 Gimar: Sí, optimizar,

50:51 Marta Costales: la palabra es optimizar. Y optimizas todo tipo, optimizas tiempo, optimizas dinero, porque si optimizas tiempo, ganas dinero, optimizas productividad, optimizas todo, optimizas todo tu negocio.

51:04 Gimar: Claro. Estabas diciendo que estabas entrenando ahora, Nadia. ¿Cuánto tiempo te, en cuánto tiempo se entrena?

51:10 Marta Costales: 3 semanas. A ver, las sillas que yo estoy haciendo de agentes de míos, tardo un poquito menos, porque ya yo tengo mis procesos muy interiorizados y lo voy metiendo pum, pum, pero lo que es un 1 agente de IA para cualquier otro negocio son 3 semanas. Durante esas 3 semanas se entrena, y luego hay una semana de de prueba, en el que lo tienen que lo tienen que machacar, como yo digo, o sea, ahí ahí le tenemos que exprimir el máximo de de ella. Depende del objetivo que tenga, si es prospección, le tenemos que llamar y y tenemos que preguntarle por por Tokio, si es necesario, ¿vale? Entonces, eso es, eso son 2 períodos, más

51:51 Gimar: o ¿entrenamiento lo haces tú?

51:53 Marta Costales: Bueno, el entrenamiento lo lo hago yo, y luego tengo 3 personas que me ayudan. Pues si no, sería imposible, no me daría tiempo de hacer todo en esta vida.

52:01 Gimar: No sé si estás una guía que entrenen las otras guías. Una

52:05 Marta Costales: cadena, ¿no? Todo se andará, todo se andará, todo se andará.

52:09 Ruben: Cuéntanos un caso real de una empresa donde hayáis puesto una IA, y cuéntanos un poco, pues eso, cómo ha mejorado sus números, tiempos de respuesta, lo que sea.

52:19 Marta Costales: Pues mira, 1 de los una de las las primeras que implementamos es para una inmobiliaria que tiene 3 sucursales, y las 3 sucursales las tiene en un en una zona como muy seguidas, ¿vale? Y el esa ese gerente quería abrir negocio en en las en en otras zonas que no fuera esa en en las que ya estaba. ¿Qué es lo que pasa? Que no tenía, sus agentes comerciales no tenían la capacidad de abrir mercado dentro, fuera de esa zona, porque no no era tipo tecno casa, pero era tipo tecno casa. Entonces, ¿qué es lo que hicimos? Hicimos un barrido de todas las publicaciones que había en esas zonas, porque las las aplicaciones estas, como yo te digo, de marca de Navigator, de BetterPlace, pues coger zonas de toda España, y te sale la demanda, te sale todos los anuncios, te sale datos. Yo, nosotros lo que necesitamos son datos, básicamente. Entonces, nos dieron esos datos, a partir de esos datos les le entrenamos y nos nos le entrenamos como una nueva inmobiliaria que llevaba muchísimo tiempo en esa ciudad, pero que estaba ampliando el mercado y que quería, le dimos un entrenamiento que nos dijo el propietario, o sea, nosotros le podemos asesorar, pero luego, Bueno, pues eso se lo hicimos en mayo, ¿vale?

53:51 Marta Costales: Pues ahora, en septiembre, está buscando local para abrir una para abrir físicamente una 1 agencia en esa zona. ¿Qué es lo que pasa? No es que sea necesario abrir una agencia, él quiere abrir agencias porque le gusta también el contacto físico, que también sigo diciendo que es importante, pero es que ha abierto mercado en un sitio donde él no pensaba que iba a poder abrir mercado. Para mí, eso es un es un éxito, porque realmente, ¿qué te puedo hablar? Te puedo hablar de otros inmobiliarios que han hecho prospección y que sí que tienen una 1 mejora, pero es que ese no, es que es es una mejora ya en otra zona, sea, puedes abrir zonas que realmente ni siquiera estabas pensando que podías hacerlo, porque no tenías personal físico.

54:42 Gimar: O ha ganado su market share, y además se ha posicionado lo suficiente como para querer abrir allí una agencia.

54:48 Marta Costales: Eso es. Principalmente, es que las los los brokers o los gerentes de agencia inmobiliaria están muchas veces con las manos atadas de que quieren hacer cosas, pero su equipo no les responde. Y entonces, pero no les responde porque no quieran, sino porque no tienen tiempo, porque realmente lo que muchas veces decimos nosotros que los agentes inmobiliarios vamos como pollo sin cabeza, porque tenemos muchos hilos que hacer, muchas cosas, y llega un momento en que, o hacemos una o hacemos otra, y entonces, ahora mismo, el agente puede puede vender, es lo Hay multiplicarse. Claro, pues que es que es así, es un equipo mixto. Yo, me encantaría que todas las agencias o todos los negocios tuvieran equipos mixtos.

55:34 Ruben: ¿Y qué es lo que más cuesta cuando quieres integrar estos sistemas en las inmobiliarias?

55:40 Marta Costales: Pues la conexión a sus CRMs, porque hay algunos CRMs que están cerrados, como Inmobilia, por ejemplo, sabes que necesitamos un API para para conectarnos, y están cerrados. Entonces, en ese caso, lo que hacemos es que se, ellos se descargan los datos en un CSU que lo tengan, y luego, la información que capta o la información de leads fríos que no están en su CRM, se los bajamos en un CSV y se lo suben a un CSV. Eso es lo máximo que tienen que hacer ellos, ¿vale? O sea, que eso es lo más, que no es nada, o sea, es es bajar un fichero y subir. Y, pero sí, pero a nosotros sí nos genera un poco más de, porque nos gustaría estuviese todo integrado. Todo se andará, pero no, por ahora no podemos.

56:26 Gimar: Y y desde el punto de vista del cliente final, ¿has tenido algún comentario o algo que? O como decías ahora, no no sé, ay, qué educado. ¿Eso es un patrón que se repite o hay cierta resistencia de la gente que pilla que eso es una IA y no les gusta mucho?

56:44 Marta Costales: Eso es una de las barreras que mucha gente tiene mentalmente, ¿vale? El el hecho de que estés hablando con una máquina, haya gente que no le gusta, pero porque estamos acostumbrados a hablar con máquinas bots, sea, máquinas que están ya con una respuesta predefinidas, o sea, pues estás llamando, por ejemplo, cuando llamas al seguro, ¿estás llamando por un siniestro o por un 1 siniestro abierto, un siniestro no sé qué abierto, y no te entiende. Te vuelvo a decir, un siniestro abierto, tal. Es que esto no es así, esto es una conversación fluida. Claro que de de hecho, el el yo aconsejo que siempre se presente como un asistente virtual. Por ejemplo, Leiia se presenta como, hola, soy Leiha, asistente virtual, dime cómo te puedo ayudar, etcétera, etcétera, etcétera, porque no no queremos que la gente esté pensando que esté hablando con una persona cuando no lo está hablando. Entonces, sí es verdad que hay un cierto nivel de resistencia en en, pero es mental, porque una vez que lo oyen y una vez que lo prueban, dicen, ostras, no. Y además es que tarde o temprano, vamos a a vamos a hablar con un agente SIA. O sea, en Estados Unidos las, o sea, las las empresas, todos tienen agentes de IA, o sea. Ajá. Y y, bueno, el otro día llamé a seguros o caso, precisamente, y me contestó un agente IA. Me encantó, porque dije, ah, qué bien, es mía. Otro que lo ha implementado.

58:13 Ruben: Bueno, Marta, a ver, te voy a hacer un 1 atraco aquí en directo. Vamos a llamar a a Leia.

58:19 Marta Costales: Vale.

58:20 Ruben: Tengo aquí el móvil, y vamos a ver si si captamos que es una inteligencia artificial o no. Entonces, le voy a poner aquí a la señorita Leia.

58:31 Gimar: De todas maneras, dejaremos el número en la descripción para que llamen y jueguen.

58:39 Marta Costales: Hola, soy Leia, una asistente virtual automatizada con inteligencia artificial, creada para ayudar a cualquier tipo de negocio a ofrecer una atención rápida y eficiente. ¿Quieres hacer una demo?

58:52 Ruben: Sí. Sí, quiero. Puede ser que no tenga cobertura en mi casa.

59:08 Marta Costales: Soy la asistente virtual LayApp. ¿Estás buscando información sobre cómo puedo ayudarte? Sí. ¿Ayudarte o resolver alguna? Es que sí estoy fatal. Perfecto. Para poder realizar la demo, necesito que me proporciones algunos datos. ¿Cuál es tu nombre y apellido?

59:26 Ruben: Rubén García.

59:30 Marta Costales: Gracias, Rubén. ¿Cuál es tu número de teléfono y el nombre de tu negocio?

59:35 Ruben: 1 2 3 4 5 6 7 8 9. Y es Nice to Fit You.

59:42 Marta Costales: Gracias, Rubén. Para confirmar, tu número es 0.2 t t 4 5 6 7 8 9, y tu negocio se llama nineted two fee you. ¿Es correcto?

59:52 Ruben: Todo correcto.

59:55 Marta Costales: ¿Me podrías indicar brevemente a qué se dedica ninety to fee you?

1:00:00 Ruben: Pues, somos un podcast que hacemos entrevistas, y, de hecho, tenemos a tu creador aquí. Le estamos haciendo una entrevista en directo.

1:00:10 Marta Costales: Qué interesante. Ahora voy a convertirme en el asistente virtual de nineteen to see you. Hola, soy Leia, el asistente virtual de nineteen to see you. Por favor, Rubén, pregúntame como si fueras un cliente de tu negocio.

1:00:24 Ruben: Me gustaría que me recomendases capítulos del podcast.

1:00:30 Marta Costales: Hola, claro que sí. Para recomendarte los mejores capítulos, ¿podrías decirme qué temas te interesan más o qué tipo de invitados te gustaría escuchar? Así puedo darte recomendaciones más personalizadas.

1:00:43 Ruben: Bueno, no vas a seguir, pero, como como hemos visto aquí, pues, Leija se convierte en nuestro asistente y, bueno, esto supongo que es así en frío, pero si lo entrenas, pues con tu caso de uso y demás.

1:00:54 Marta Costales: Claro, es una es una demo, sea, es para que la gente vea, o sea, le puedes preguntar de cualquier tipo de negocio, y es para que la gente vea cómo está, cómo puedes hablar con ella. Y y como veis mucha, veis también que hace, perfecto, sí. O sea, no está nada robotizado. Entonces, pues eso es, de eso es lo que se trata.

1:01:16 Ruben: Bueno, para alguien que nos escuche y que quiera empezar con esto de la IA en su negocio, ya sea inmobiliaria, ¿no? ¿Qué 1º paso le recomiendas? 1º,

1:01:27 Marta Costales: que que tenga un objetivo, o sea, que que que sepa realmente lo que quiera obtener con la IA, básicamente. O sea, no vale, no yo quiero googlear con ChatGPT, es que eso no es trabajar. Entonces, si quiere utilizar la IA en su empresa, 1º, qué es lo que quiere, qué objetivo o qué, o sea, qué es lo que quiere hacer, o sea, si quiere tener más clientes, si quiere mejorar sus procesos, si quiere automatizar algún procedimiento que tenga, porque eso es lo que nos lo que nos va a definir qué agente va a utilizar. Y no solamente qué agente, porque no hemos hablado tampoco de las automatizaciones, porque las, dentro, un agente puede tener automatizaciones hechas, que puede hacer tareas muchísimo más complejas. Cuando me decía antes de Gimar qué es lo que hace un agente, te ha hecho un 1 flujo muy, muy sencillo, pero puede haber automatizaciones bastante más complicadas y que haga procesos internos.

1:02:32 Ruben: Sí, que dé de alta en el CRM, que a su vez lo publique en idealista, que lo ponga

1:02:36 Marta Costales: en un Efectivamente, o sea, se puede hacer se puede hacer billerías, realmente. Y lo que necesito, pues lo que necesita la persona que quiera utilizar, un agente de ellas, simplemente es tener un objetivo para poder desarrollarlo. ¿Y qué errores deberían evitar? ¿Qué errores deberían evitar? Bueno, pensar que el ese proceso, esos procesos que que son necesarios a la hora de de tener, sean ligeros. Es decir, hay que ser muy detallista en los procesos. O sea, una de las cosas con las que me he encontrado es que me han mandado una hoja de Word, con lo que han escrito de su cabeza, que eso está bueno, pero no están detallando los procesos de una manera correcta. Entonces, una persona que está al frente de su de su negocio tiene que saber sus procesos de arriba a abajo, y con eso nosotros le podemos ayudar al 100 por 100.

1:03:42 Ruben: Te ponen, con esto lo metemos en el CRM. Metemos en el CRM, ¿qué significa? ¿No? ¿Qué datos metes?

1:03:49 Marta Costales: Claro, efectivamente. ¿En qué formato? Claro, efectivamente, eso es.

1:03:55 Ruben: Dame 3 consejos rápidos para un inversor o un agente que quiera aprovechar la IA en este año 2025?

1:04:05 Marta Costales: Vale. Lo 1º, que haga scraping de datos, que haga scraping de datos en en páginas, en portales, en en páginas de bancos, de de de, sobre todo para inversores, estoy hablando para inversores. Que hagas scraping de datos, porque si haces scraping de datos, si tienes información totalmente, luego la puede automatizar con agente que ni siquiera, no que no haga llamada, que la llamada la haga él, pero si quiere hacer un agente dentro de ChatGPT, que ahí sí que puede hacer ejecutar tareas, o con automatizaciones, que ya hemos hablado antes nosotros por privado en Make o en NCHO N, les va ahorrar muchísimo tiempo.

1:04:48 Gimar: Por por por si alguien no sabe qué es scraping de datos, puedes explicarlo brevemente.

1:04:53 Marta Costales: Pues es un mapeo, es un mapeo en el que, con un algunas herramientas, lo que hace es mapear todas las páginas páginas web, y va sacando datos de las páginas web. Entonces, igual que hay herramientas que te puede bajar todos los anuncios que hay en un portal inmobiliario, y luego tú haces el filtro, pues hay herramientas que puedes hacer un mapeo de esa información. Por ejemplo, Apolo es una de ellas.

1:05:19 Ruben: Ahí, yo sí que es algo que para un inversor sí que le ve mucho sentido, de decir, oye, estoy buscando piso para comprar, para hacer flipa, para lo que sea. Yo no tengo ni idea de de cuántos pisos hay ni qué precios tienen. Sé que lo quiero comprar, por ejemplo, en Madrid. Bueno, vale, pues te vas, eso, Solvia, no sé qué. Bueno, Solvia no, que ya no dejan comprar particulares. Lo que sea, idealista, photocasa, todo lo que quieras, te vas ahí con una herramienta de estas, haces scraping, bajas tu Excel, y con esa Excel ya empiezas tú a jugar con tus datos de decir, oye, pues mira, pues yo quiero que el precio esté entre esto y esto, porque es lo que tengo, y además quiero que tenga esta tipología y quiero que esté en esta zona. Puedes empezar a jugar con eso, con lo que hablamos, y luego ya se ponen por detrás automatizaciones de, bueno, con esto genérame un pequeño script, un dossier de cada 1 de ellos, de, pues esto es una buena oportunidad porque está aquí, en esta zona, el precio medio, porque te puede decir, mira, todos los que descarto, me sacas un precio medio y búscame los que estén un 30 por 100 por debajo del precio medio para las mismas características. Ese tipo de cosas es muy fácil de hacer

1:06:30 Marta Costales: Muy fácil, y además

1:06:31 Ruben: muy fácil, vamos, a poner

1:06:32 Marta Costales: comillas, ¿no? De pero imagínate a que dicen, no, es que yo no me voy a meter en automatizaciones ni nada de eso, yo con una hoja de Excel ya me pego, porque hay gente que ya con una hoja de Excel no les, ya se pega, pero es que ChatGPT tú le subes la hoja de Excel y te lo, eso sí que te lo puede hacer ChatGPT perfectamente, o sea, el el mover datos, el de sacar datos, el decir, oye, ¿cuál crees que? Incluso le puedes decir, ¿cuál crees que sería dependiendo de la zona en la que mayor rentabilidad tendría? Calcúlame la rentabilidad bruta dependiendo de, o sea, todo eso, que lo puedes hacer tú manualmente, pero ¿qué lo vas a hacer manualmente? Volvemos a lo mismo, si hay alguien que lo está, que lo puede hacer automáticamente.

1:07:12 Ruben: De hecho, contaba yo aquí que justamente yo, para declaración de la renta con los pisos, le subí el CSV a ChatGPT, y la de la creación de la renta me preguntaba, y yo decía, ChatGPT, dime cuánto me he gastado en este, qué, cuánto ha sido

1:07:25 Gimar: Claro.

1:07:25 Ruben: Eso es muy es muy bueno haciendo ese tipo de cosas, y es muy fácil que lo haga alguien. Ya automatizaciones y demás, tienes que saber

1:07:32 Marta Costales: un más. O sea

1:07:33 Ruben: Pero con ChatGPT puedes empezar a jugar y hacer este tipo de cosas, es muy sencilla.

1:07:38 Marta Costales: Eso te iba decir yo, pero no a Googlear. O o sea, yo lo que quiero es que no, que, Googlear es una, o sea, sea, ChatGPT está bien para Googlear, pero si tú quieres sacarle provecho y le metes datos, si tienes esa capacidad de meter datos, y luego no sabes qué hacer con esos datos, ChatGPT te va ayudar a hacer con esos datos, porque hay gente que tiene datos y no sabe. Bueno, me han pasado un listado de de pisos de banco. Ahora me voy a, y hago un filtro por columna, o sea, no. O sea, me ha pasado un filtro de, o sea, me ha pasado un listado de bancos, se lo voy a subir a HGPT y le voy a exprimir, le voy a decir cuál sería la más corzona o cuál es la mayor rentabilidad o cuál es la rentabilidad bruta o lo que sea. Entonces, eso es superfácil de hacer con la IA.

1:08:16 Ruben: Supersencillo, o sea

1:08:17 Marta Costales: Eso es muy fácil.

1:08:18 Ruben: Es más, lo bueno, como decíamos al principio del capítulo, ¿no? Que es una IA generativa, no se calla, y te va decir, ¿y quieres que además te lo haga por no sé qué? ¿Y quieres que además te haga la rentabilidad? ¿Y quieres que además? Y yo hay muchas veces que ya es como, ¿te quieres callar?

1:08:30 Marta Costales: Ya le he dicho, no, gracias, Fauna, a veces, y yo digo, no, gracias. Ah, bueno, pues si alguna vez tienes que... Y digo, no, que ya, que no, que te calles, que no. Pero vamos, sí.

1:08:39 Ruben: Él mismo te va proponiendo, ¿no? De, oye, ¿y prefieres que te lo mire así? ¿Prefieres que te haga esto? ¿Y quieres que te lo saque en PDF para que te lo lleves? Y quiere, y es como, o sea, hay veces que es demasiado pesado, pero eso juega muy a favor de la gente que no tiene claro, porque tú le dices, hazme este listado y dime las mejores propiedades, y te dice, ¿te puedo generar una de estas propiedades en función de no sé qué?

1:08:59 Marta Costales: Que te da ideas.

1:09:00 Ruben: Haga no sé qué, tú dices, ah, pues yo no había pensado eso, ¿no? Claro. Vale, pues también. O quieres que además te diga otras zonas que también se revalorizan, basado en no sé qué, tú, o así. Yo siempre que me propone cosas, le digo, pues claro, dámelo, si esto

1:09:12 Marta Costales: Yo, por ejemplo, lo que utilizo muchísimo es para subirle la la la documentación del registro de la propiedad. O sea o sea, un tocho así, que te da el registro de la propiedad, que sabes que es público esa información, en la que tú te puedes bajar todos los gastos, o sea, todas las compraventas que ha habido, los precios realmente cerrados de notaría, tal, no sé qué, y son como 159 páginas llenas de números y de gráficos, y digo, yo se lo subo a ChatGPT, analízame en Madrid, en esto. O sea, quiero que me des toda la información que encuentres este documento. No se lo digo así de esa manera, pero vamos, que lo YYY claro, es que me ayuda muchísimo. Pues eso es lo que la gente tiene que, la gente que se quiera dedicar al mundo inmobiliario o inversión o lo que sea, me dedico.

1:09:56 Gimar: Marta, y y ya para casi terminar, si nos han seguido hasta el final y todavía tienen dudas acerca de dar el salto a la IA en general, pero a la IA inmobiliaria en particular, ¿qué les dirías?

1:10:12 Marta Costales: Pues que se suben al tren ahora mismo o se quedan atrás. O sea, porque es que la IA ha venido para ayudarnos, nos guste o no nos guste, es una superherramienta, y va a te va a ayudar a a todo. En el mundo inmobiliario, todavía nosotros tenemos que estar presentes. O sea, como he dicho antes, nuestro negocio se basa en la confianza en la que vas a los clientes, pero hay muchas tareas que nos quitan tiempo y no podemos dedicarlo al al al cliente. Entonces, es que pierdan ese miedo a a que la inteligencia artificial viene aquí para para quitarnos de de en medio. No, no es así, es para ayudarnos a ser mejores.

1:10:59 Gimar: Ha venido para ayudarnos y para quedarse, además.

1:11:01 Marta Costales: Para quedarse, sobre todo, pero ayudarnos también, o sea, y en el mundo inmobiliario, igual. Y y, bueno, el nivel de conciencia todavía es bajo

1:11:13 Ruben: Sí, porque esto es un poco cámara de eco, ¿no? O sea, estás en un entorno en el que todo el mundo hace eso, pero realmente hay muy poca gente usando la IA.

1:11:23 Marta Costales: Usándola bien.

1:11:24 Ruben: Claro, sí, bueno, usando la IA para hacer giblis y

1:11:27 Marta Costales: Sí, claro, hacer imágenes, hacer vídeos, hacer no sé qué, y ahora me pongo con el nano banana el otro día. Ahora, pues ahora me pongo el pelo amarillo, y ahora me lo pongo verde y ahora me pongo gafas y tal, que está muy bien para pasar un rato la idea, sí está genial, digo, o para otras trabajos o para otras creatividades o lo que sea, pero si tú quieres realmente implementarla ahí en tu negocio, da lo mismo en lo que sea, en tu negocio

1:11:52 Ruben: Y ya no es implementarla en tu negocio, es incluso crear un negocio.

1:11:56 Marta Costales: Bueno, eso, yo tengo una 1 frase que es que realmente no, haya gente que no le gusta, hoy en día, el que no gana dinero es porque no quiere.

1:12:07 Ruben: Sí.

1:12:08 Marta Costales: O sea, hay, yo sé que hay gente que me va a decir, es que, no, no, el que no gana dinero hoy en día es porque no quiere. O sea, es que mi hijo de 18 de 18 años lleva ya un año con un negocio que ha montado y ya, este, y va ganando dinero. Y y es que es así, es así, porque hoy en día es otra revolución, como la revolución industrial, pues otra revolución en la que se puede ganar dinero. Realmente. Oye,

1:12:38 Ruben: Marta, un placer haberte tenido aquí antes de tenerte. Bueno, los más veteranos de este canal, que serán 4, recordarán que Marta estuvo hace 2 años aquí, fue una de las primeras invitadas.

1:12:50 Marta Costales: Una de las primeras invitadas.

1:12:51 Ruben: Si no fuiste la 1º, fuiste la 2º.

1:12:53 Marta Costales: Pues por ahí, por ahí.

1:12:54 Ruben: No, no, ya te lo digo yo. Hace 2 años ya. Sí. Pero claro, en 2 años esto ha sido

1:13:01 Marta Costales: Se ha evolucionado mucho.

1:13:02 Ruben: Revolución total. Entonces, por eso te quería volver a traer aquí y te hemos traído aquí para que no salgas de esto, pero te voy a volver a hacer la pregunta, que ya te la hice en su momento. O no sé si ni siquiera todavía se hacía yo ya la pregunta.

1:13:14 Marta Costales: A mí no me hiciste ninguna pregunta, me estás asustando ahora mismo.

1:13:18 Ruben: Bueno, pues la pregunta que hacemos siempre, la última pregunta de que le hacemos a los invitados es, ¿a quién te gustaría que trajésemos aquí al podcast que crees que pueda aportar algo que sea interesante? No me digas Marvidal, porque no va a venir, pero No,

1:13:32 Marta Costales: no, no, Marvidal. ¿Ha venido Rubén Calvo?

1:13:36 Ruben: No, pero no quiere.

1:13:37 Gimar: No quiere.

1:13:39 Ruben: Ya, Rubén Calvo, ya hemos hablado, que fue nuestro mentor, además de

1:13:42 Marta Costales: efectivamente, por eso.

1:13:44 Ruben: De de ambos 3

1:13:45 Gimar: De los

1:13:46 Marta Costales: 3, de de hecho, de los 3.

1:13:48 Ruben: No no quieres ponerse, y yo lo respeto totalmente.

1:13:53 Marta Costales: Pues, tío, creo que vamos a tener que cortar, porque Te

1:14:00 Gimar: lo dejamos de tarea, te lo dejamos

1:14:01 Marta Costales: de tarea lo mandamos, lo mando o lo mando por WhatsApp, porque no, ahora mismo estoy en blanco, sinceramente, no hay problema.

1:14:10 Gimar: Y si es alguien además que conoces y ya nos puedes ayudar por ahí, también. Claro.

1:14:16 Marta Costales: Sí, sí, sí, bueno, lo

1:14:17 Gimar: que pasa. Deberes.

1:14:18 Marta Costales: Me quedo con deberes, sí, sí, porque no no sabía, no sabía, no. Es en blanco, ahora mismo no te puedo decir.

1:14:23 Ruben: No, pues, no. Bueno, Marta, que un placer. ¿Dónde te pueden encontrar los que quieran automatizar cosas y hacer esta demo?

1:14:31 Marta Costales: Luego, si queréis, dejo la la página web y, principalmente, me muevo mucho en LinkedIn, o sea, todo el mundo que ponga Marta Costales en LinkedIn me va a encontrar rápidamente, Y, si no, pues en en la página web de m c punto OLEIA punto co, ahí o la o la dejo, y ahí me pueden localizar. Así que Muy bien. Ahí estaremos. Muchas gracias, Marta.

1:14:56 Ruben: Pues muchas gracias por todo.

1:14:57 Marta Costales: Gracias a vosotros. Ha sido un placer, como siempre. Ha sido encantada de de estar aquí un ratito con vosotros. Muy bien. Que así que nada.

1:15:06 Ruben: Pues nos vemos pronto.

1:15:07 Marta Costales: Nos vemos prontito.

1:15:08 Ruben: Adiós. Chao.

1:15:09 Gimar: Chao, chao.

1:15:10 Ruben: Si te ha gustado este episodio...

1:15:12 Gimar: Dale al botón de suscribir.

1:15:14 Ruben: Es el único gratis que te vas a llevar hoy.